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老年旅游服务规范9月实施 逾75岁报团需家属签字
来源: 中国网
作者:
2016-03-03 08:53:46
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  中国网3月3日讯 记者从国家旅游局官网获悉,日前公布的针对年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者的《旅行社老年旅游服务规范》,该标准将于今年9月1日起实施。记者发现,该《规范》针对老年游产品的设计到行程结束之后的回访、解决投诉等各个环节都作出了规定。

  按照《规范》,旅行社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动,不应安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。行程的安排上,整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间。

  《规范》规定,旅行社应采集老年旅游者的详细信息,包括个人健康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息并请老年旅游者当面签字,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字且宜由成年家属陪同。

  《规范》特别要求旅行社对包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。

  《规范》被业界称为老年游“国标”。记者了解到,规范中的不少内容在广州旅行社的日常操作中早已执行,只是没有形成统一文字。广之旅方面表示,与常规旅游团不同,长者团将结合长者的作息习惯、生活习惯设计特色线路。长者团在每个景点游览,比常规线路多预留1/3时间,便于不同身体状况的长者能够舒适游览;而长者团人数,则不超过25人,确保导游、领队能贴心照顾每一位长者。

  业内称,老人出行,在报团时往往容易遇到阻碍。比如旅行社要求家属陪同,如果没有家属陪同,则要求三甲医院出具健康证明,其家属还需签免责协议。

  该《规范》针对此现象特别作出了规定:组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,为更多老年旅游者提供保险保障。应采集老年旅游者详细信息,包括个人健康状况、个人通信方式、紧急联络人信息,并请老年旅游者当面签字,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。

  还应详细介绍旅游意外保险产品及其适用对象,应推荐其购买包含紧急救援在内的旅游意外险,并宜要求符合投保年龄规定的老年旅游者购买普通旅游意外险。(伍策 明德)

原标题: 原标题:老年旅游服务规范9月实施 逾75岁报团需家属签字

  责任编辑:中江网编辑  

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