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变数据为服务 智慧旅游让绵阳更有魅力

来源: 中国江苏网   作者:叶明超  2017-01-05 15:14:00

  四川新闻网成都12月2日讯(叶明超)绵阳是我省首批智慧旅游示范市之一,自2013年以来,经过三年的智慧旅游系统建设,绵阳已实现了旅游大数据转化为服务的目标。游客可以获得数据服务和智慧体验、政府部门实现旅游智慧管理、企业得以实现智慧营销。绵阳正全面推进智慧旅游示范进度,整体提升游客在绵阳的旅游体验。

  绵阳夜景陈明明/摄

  多平台延伸数据触角服务游客“吃住行游购娱”

  今年4月8日,四川某景区官方微博发布消息提醒游客,由于某商业电子地图在景区内的位置标识偏差很大,建议游客谨慎使用这类地图找客栈。此消息引发了两大商业电子地图的危机公关,一时间成为旅游业的大新闻。商业电子地图对景区的数据更新频率慢,已经是游客出游的大麻烦。同时,由于游客的迫切需求,景区导航服务也就成了智慧旅游必须解决的问题之一。

  芯片定位解决卫星导航问题

  为了满足游客的景区导航需求,绵阳在国庆节之前,开始在部分4A级景区试点景区导航技术,在关键区域埋设位置芯片,通过蓝牙ib-com技术和景区全域地图,将导航精度提升到“亚米级”,让游客能找到离自己最近的厕所、休息区和出口等。这种10多块钱的芯片,可以用5年左右,能有效避免商用GPS导航技术精度不高和室内效果不佳的短板,不但可以长期为游客提供精确的全域导航服务,还能进一步提供景点视频介绍等导游服务。

  游客落地就提供导航服务

  智慧旅游导航不只在景区,其实在游客抵达绵阳的时候就已经开始了。到目前为止,绵阳已在全市星级酒店、机场、火车站、汽车站和江油市区安装绵阳旅游终端查询机42台,让游客踏足绵阳就能获得集散、咨询、预订等多功能综合服务,满足“吃住行游购娱”等多方面的信息需求。

  绵阳旅游终端查询机(图片来自网络)

  照顾游客习惯延伸数据触角

  为了满足游客多样的信息获取习惯,绵阳还建立了绵阳旅游资讯网、绵阳旅游APP,以及微博、微信等新媒体,让游客可以在自己的电脑和手机上了解权威的绵阳旅游信息。其中,绵阳旅游微信公众号已入围国内旅游局微信影响力25强。绵阳还通过支持本地电商旅游O2O平台,整合绵阳及周边地区的“吃住行游购娱”资源,让游客可以了解到绵阳最地道的本地旅游产品,一站预订消费。

  尝试新领域:虚拟旅游

  除了信息服务,绵阳还尝试了新的领域:智慧体验,以数字技术为游客提供虚拟旅游体验。目前绵阳已开发羌文化为主题的互动体感游戏,将北川的主要旅游景区融入游戏场景,让游客可以通过玩互动体感游戏对景区有更全面的体验。

  多样化的平台服务、多维度的信息服务、多渠道的消费服务,覆盖了游客“吃住行游购娱”,让绵阳智慧旅游的数据触角紧贴游客行程。

  北川大美羌城晚会(绵阳市宣传部供图)

  顶层设计搭好平台旅游管理全程网络化

  绵阳智慧旅游系统之所以能为游客提供全面的服务,是基于一个庞大的云数据库。在建设之初,绵阳市旅游局局长谭莉就表示“智慧旅游重在利用,而非建设,目的是满足游客需求”。因此智慧旅游从系统建设,到功能落地接触到游客的需求,就形成了一个庞大的数据链。

  发挥科技城优势完成顶层设计

  智慧旅游建设是新兴事物,一无现成的经验模式、标准可以借鉴,二无成熟的商业运营、服务体系依托。为了实现智慧旅游从建设到服务的衔接,绵阳依托绵阳科技城的科技优势,在全市范围内邀请了一批规划、文化、旅游、电子信息专家组成专家团队,并与西南科技大学联合成立了智慧旅游研究中心,委托编制《绵阳智慧旅游建设总体规划》,形成绵阳智慧旅游顶层设计,为绵阳智慧旅游建设提供方向和路径。

  绵阳智慧旅游顶层设计

  通过云数据库实现互联互通

  根据这个设计,绵阳的智慧旅游系统以一个庞大的云数据库为核心,在国家和省旅游局智慧旅游平台的基础上,打通绵阳智慧城市资源,连接旅游OTA和其他网络资源,实现智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧体验四大功能。

  2013年绵阳完成的智慧旅游基础数据库系统、智慧旅游公众信息服务WEB系统项目建设。2014年12月,完成了智慧旅游公共服务系统软硬件运维服务项目招标建设。2015年,绵阳市旅游局通过与省旅游局、市级智慧城市等相关平台端口对接,开发构建“绵阳市旅游行业运行监管及救援指挥平台”建设项目,该项目包含了行业数据管理、交通信息、客流量分析、运行监管、可视化调度、应急采集、舆情分析、执法管理、综合管理等九大应用模块。

  2016年上半年,完成了绵阳市旅游执法综合管理系统建设,将旅游执法全程在线化,并开始试用该系统。经过三年的建设,绵阳智慧旅游系统已经完成了四大功能的布局。

  绵阳智慧旅游行业管理及应急指挥系统

  扩大智慧旅游服务发挥产业催化效果

  为让游客的旅游体验得到全面的提升,下一阶段,绵阳市旅游局将加快推进智慧旅游示范进度,不断完善更新绵阳旅游资讯公共服务平台内容,及时为行业和游客发布推送政策资讯与旅游服务信息。同时加快建设七曲山大庙、仙海景区和北川羌城旅游区等智慧旅游试点景区,并根据《绵阳市智慧旅游建设总体规划》要求,将全市4A级以上景区纳入在线旅游系统。

  让智慧旅游系统服务于游客和旅游管理的同时,绵阳市旅游局也在尝试以该系统服务企业,实现智慧营销、催化产业的效果。

  绵阳旅游APP

  智慧营销催生本地电商

  绵阳将通过支持满天星旅游网(http://www.mtxtour.com/)项目建设,整合绵阳及周边地区的“吃住行游购娱”资源,形成绵阳本地独具特色的旅游O2O平台。该平台将为游客提供更细化的绵阳本地电商服务,为游客提供更能满足其消费需求和消费习惯的旅游产品,包括星级农家乐、当地特色的旅游伴手礼等。

  绵阳本地旅游电商将产品细分到星级农家乐

  智慧导航服务自驾游客

  绵阳科技城的潜力,也在智慧旅游建设中进一步显现。作为首批“北斗”应用示范城市之一,绵阳正与四川九洲北斗导航与位置服务有限公司合作,依托北斗产品开发与应用,建立全域旅游导示导览系统,进一步推动北斗产业与旅游行业的资源互补、融合发展。该计划将在接下来的5年里,在绵阳到九寨沟高速公路沿线布置北斗卫星导航终端,最终建成北斗自动驾驶辅助系统。通过该自动驾驶辅助系统,自驾游客将可以更轻松的欣赏沿途风景。

  绵阳风光范晓红/摄

  据统计,2016年1-9月,绵阳已实现旅游总收入333.60亿元,比上年同期增长27.08%。随着智慧旅游效果的显现,游客旅游体验的提升,绵阳作为旅游目的地的吸引力也在增强,旅游产业将迎来一个更喜人的增长期。

标签:智慧 旅游 让 游客 系统 景区

责任编辑:浦琼月

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